Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : [03.12.2024]

1. Introduction

Chez Praticalia Oppong (“nous,” “notre,” ou “nos”), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits ou interagissez avec nous.

2. Informations que nous collectons

2.1 Données personnelles :

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation.

Informations de paiement : Informations de carte de crédit, détails de facturation.

Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, historique d’achat, préférences.

Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, cookies (voir section 3).

2.2 Données non personnelles :

Nous pouvons également collecter des données non personnelles, qui sont des informations qui ne vous identifient pas directement, telles que :

Données agrégées : Données statistiques sur nos clients, ventes, tendances de trafic et utilisation du site web.

3. Cookies et technologies similaires

3.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à fournir une meilleure expérience utilisateur, analyser le trafic du site web et personnaliser le contenu.

3.2 Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web.

Cookies fonctionnels : Se souviennent de vos préférences et paramètres.

Cookies analytiques : Nous aident à analyser le trafic et l’utilisation du site web.

Cookies marketing : Utilisés pour la publicité personnalisée.

3.3 Vos choix concernant les cookies :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Traitement des commandes : Pour traiter vos commandes, paiements et livraisons.

Service client : Pour répondre à vos demandes, questions et commentaires.

Marketing : Pour vous envoyer des e-mails promotionnels, des offres et des newsletters (avec votre consentement).

Amélioration du site web : Pour analyser le trafic du site web, les modèles d’utilisation et les préférences des utilisateurs afin d’améliorer notre site web et nos services.

Conformité légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Contrat : Pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, traiter votre commande).

Consentement : Avec votre consentement (par exemple, à des fins de marketing).

Intérêts légitimes : Pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, l’amélioration du site web) tout en respectant vos droits et intérêts.

Obligation légale : Pour nous conformer aux obligations légales (par exemple, les lois fiscales).

6. Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants :

Prestataires de services : Entreprises qui fournissent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, expédition, marketing).

Partenaires commerciaux : Partenaires de confiance avec lesquels nous proposons des promotions ou des services conjoints.

Autorités publiques : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.

8. Vos droits

En vertu du RGPD et de la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.

Rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 11.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur notre site web.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Praticalia Oppong 

Route Aloys-Fauquez 73,
1018 Lausanne
vincent@praticalia.ch
077 997 88 23